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カスタマーサクセス
Mid-career
on 2021-08-19 610 views

保育・育児の社会課題をテクノロジーの力で解決!カスタマーサクセス募集

ユニファ株式会社

ユニファ株式会社 members View more

  • 代表取締役CEO

    住友商事、ローランドベルガー、デロイトトーマツコンサルティングを経て、2013年5月にユニファを創業。

  • 大学院卒業後、IT関連のスキルを身につけるべく日本アイビーエム株式会社にSEとして入社。主に金融領域のオープン系領域(アプリ・基盤共)を経験。その後、より経営的な視点での企画へ進みたく、コンサルへ転職。ITコンサル1社を経て、ドイツ系戦略ファームローランドベルガーに入社。5年超をコンサル業務に従事し、超大手企業~投資会社など幅広いクライアントと一緒に、経営戦略立案、市場調査、経営計画策定、事業改善等の様々なプロジェクトを担当。
    その後、実際に最後まで自分で責任を持って事業を担うべく、NHN comico株式会社へ転職。現在は無料マンガサービスの「comico」にて事業管理や新規事業立ち上...

What we do

  • ユニファのパーパス(存在意義)
  • ユニファのロゴ

ユニファ株式会社は、保育・育児関連の社会課題をDXを通じて解決することを目指す“Childcare-Tech”領域のスタートアップです。

「家族の幸せを生み出すあたらしい社会インフラを世界中で創り出す」をパーパス(存在意義)に、2013年に設立しました。

保育園・幼稚園・こども園向け総合ICT・研修サービス「ルクミー」を展開しており、全国33ヶ所以上の自治体にて導入済み、導入件数は累計で11,000件を超えています(2021年2月時点)。

「スマート保育園・スマート幼稚園・スマートこども園」構想を掲げ、AIやIoTなどの最新のテクノロジーの活用によって、保育者の方の業務負荷を軽減しながら時間と心のゆとりを創出し、子ども達との豊かな関わりを増やすことを目指しています。

■代表の土岐によるユニファの説明動画
・日経CNBC「IPOのタマゴ」
https://vdg.jp/CP84I9Y_gIPP

■ルクミー ブランドサイト
https://lookmee.jp/

■ルクミー テレビCM「寄り添い編」
https://youtu.be/WNDaoiAvjws

【注目ニュース・記事】
・ユニファが国内外の投資家から40億円のシリーズD資金調達を実施
https://unifa-e.com/news/release/entry-330.html

・経済産業省による支援プログラム「J-Startup」にユニファが選出
https://unifa-e.com/news/release/entry-357.html

・「スマート保育園」がグッドデザイン賞2021にて、特に高い評価を得た「グッドデザイン・ベスト100」および特別賞の「グッドフォーカス賞[新ビジネスデザイン]」に選出
https://unifa-e.com/news/release/entry-356.html

・日本経済新聞「Deep Insight 社会にいい会社可視化を」
https://webreprint.nikkei.co.jp/r/F5F151F1B9AA4A2A9243A0E6C978A35B/

・News Picks 「【最新】進む「保育DX」。本気の挑戦が“家族の幸せ”を大きくする」
https://newspicks.com/news/5741597/body/?status=reload

・東洋経済 education×ICT「保育のDXで「教育の質向上」に挑む起業家の正体」
https://toyokeizai.net/articles/-/422498

【アワード受賞歴】
・2017年:世界1万社のスタートアップが集う「STARTUP WORLDCUP 」優勝

・2019年:ENDEAVORアントレプレナー選出
     ディープラーニングビジネス活用アワード特別賞受賞
     日本テクノロジーFast50受賞

・2020年:AWS Startup Architecture of the Year Japan優勝

・2021年:Extreme Tech Challenge 日本代表
     グッドデザイン・ベスト100/グッドフォーカス賞〈新ビジネスデザイン〉受賞
     J-Startup選出
     ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2021 先進技術賞 

Why we do

  • 代表取締役CEO土岐泰之
  • 保育園・幼稚園・こども園向け総合ICT・研修サービス「ルクミー」

■私たちが向き合う社会課題

 厚生労働省によると、女性の就業率の上昇や共働き世帯の増加により、1-2歳児の保育所等利用率は50%を超え(※1)、保育施設は働きながら子育てをする人達の社会インフラとして重要な役割を担っています。そんな中、保育の現場は慢性的な人材不足であり、保育士不足が社会課題です。
 有効求人倍率は都心部で約6.0倍、全国でも3.9倍と、全職種平均(1.6倍)の2倍以上となっている他(※2)、保育士資格を持ちながら保育士として働いていない“潜在保育士”と言われる方々は約100万人おり、保育士有資格者全体の約60%を占めています(※3)。

 保育者の業務には、子ども達の登降園管理やお昼寝(午睡)時の見守り、保育日誌や保育計画の作成、保護者や自治体へ提出する書類作成、保育者のシフト管理まで、非常に多岐にわたります。加えて、保育者が作成しなければならない書類の多さや保育の周辺業務、補助業務でのICT化が進んでいないことが、保育者が多忙である要因だと指摘されています(※4)。

 我々はこうした課題に対して、ICTをうまく活用することで、保育関連業務を丸ごとDX(デジタルトランスフォーメーション)しながら、保育者の方の業務負荷を軽減し、本来の保育者の業務である子ども達との関わりに最も時間を費やせる環境作りを目指しています。結果、保育の質の向上に貢献していきたいと考えています。

 海外と比較すると、日本は指導的な立場における女性の活躍が大きく遅れています。政府は2030年までに日本の上場企業における管理職に占める女性の割合を30%にするという目標を掲げています(※5)が、達成するためには、DXを通じた保育施設支援の必要性は今後益々高まっていくでしょう。
「スマート保育園・幼稚園・こども園」構想によって、保護者も安心して子どもを預けることができ、男女の別なく子育てに参画できる社会の実現を目指していきたいと思っています。
 
※1出典:「保育所等関連状況取りまとめ」(厚生労働省 2020年9月)
※2出典:「保育士有効求人倍率」(厚生労働省 2019年1月)
※3出典:「保育士の現状と主な取り組み」(厚生労働省 2020年8月)
※4出典:「保育の現場・職業の魅力向上に関する報告書」(厚生労働省 2020年9月)
※5参照:「一般社団法人経済団体連合会「新成長戦略」(2020年11月)

How we do

  • 移転した新オフィスの様子

■Value
・One More Step もう一歩深く、もう一歩遠くへ
日々の「もう一歩の深い考え」「もう一歩の行動」を、大切にしよう。
本質にたどり着いているか、限られた時間の中で考え続けよう。
もう一歩多く踏みこんでみよう。
「一歩」の積み重ねが、大きな差を生んでいく。未来を大きく変えていく。

・Play Fair 議論を恐れるな、未来が逃げる
すべてのステークホルダーに、リスペクトをもって真摯に向き合おう。
あたらしい社会インフラは、誠実さなくして実現するはずがない。
ただし誰に対しても臆することなく、逃げずに正々堂々と議論する。
あたたかい厳しさこそが、フェアなんだ。

・Triple Win ユニファ良しが、顧客良しで、社会良しへ
やさしさだけでは、強さとは言えない。
利益がなければ、事業を続けることは出来ない。
社会インフラは、持続的に社会に貢献する器。
ユニファの成長こそが、顧客の成功になり、社会の利益につながっていく。

■組織について
200名(派遣スタッフ・パート等を含む)※2021年4月現在
外資系戦略コンサルや投資銀行、世界の主要IT企業、国内大手企業等様々な領域から優秀なプロフェッショナル達が数多く集まっています。また、エンジニア組織は約50名。そのうち1/3が外国籍というメンバーの多様性も特徴です。

■ユニファ開発者ブログ
https://tech.unifa-e.com/

■Developer’s Podcast
https://podcast.unifa-e.com/

As a new team member

【職務概要】
ユニファのサービスである「ルクミー、キッズリー」のお客様に対して、継続的な接点の中で保育園での解決したい課題や改善点を把握し、その解決に向けたルクミーサービスの追加提案やサービス活用に対するサポートや事例提供を、保育園の「伴走者」として取り組んでいただきます。
また、「伴走」に必要な、課題把握・管理のための基盤づくりや、お客様の状況を踏まえた、アプローチ方法の企画やツール化、営業やカスタマーサポート、マーケティングなどのあらゆるお客様接点巻き込んで、最終的なお客様のカスタマーサクセスを実現していくための枠組み作りや展開・一部実行を担う役割となります。

【職務内容】
<具体的な業務イメージ>
・導入時や定期的な接点でのお客様の課題・ニーズの把握
 (お客様へのヒアリングやアンケート設定、アクションの実行・推進)
・導入直後や継続的なサービス利用状況の可視化とフォロー
・アップセル・クロスセルのための各種事例紹介や提案資料の企画・作成

【必須スキル】
下記の経験がある方
・営業経験(法人 / 個人)あるいはカスタマーサクセスのご経験
・中級的なPCスキル(Excel、Word、powerpoint)

【歓迎スキル】
・保育、子育ての領域への高い興味関心
・保育士、幼稚園教諭資格保持者、勤務経験者
・SaaSビジネスで業務経験(新規、アップセル問わず)
・CRMデータに基づくお客様の行動分析のご経験
・アンケートや各種データに関する分析・示唆だしのご経験
・メンバーマネジメントのご経験

【求める人物像】
■こんな志向を持っているかた
・やりがいある仕事を求めている方
・お客様に寄り添いながら、課題を理解し、提案が出来る方
・チームで協力をしながら、業務の最大化を考えられる方
・関係者に対して何事もリスペクトを忘れず誠実に対応できる方
・オープンにコミュニケーションが取れる方
・既成概念にとらわれないよう努められる方
・自らのパフォーマンス最大化のために努力できる方

■当社で活躍できるタイプ
・何事にもポジティブマインドで取り組める方
・周囲を巻き込むコミュニケーションが得意な方
・物事を体系立てて考え、アウトプットすることができる方
・現状のやり方・体制の課題を見つけ、改善に向けて積極的に行動できる方
・業務改善・仕組み構築に対する意識が強い方

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Company info
ユニファ株式会社
  • Founded on 2013/05
  • 200 members
  • Featured on TechCrunch /
    Funded more than $300,000 /
    Funded more than $1,000,000 /
  • 東京都千代田区富士見1-8-19 住友不動産千代田富士見ビル2階
  • 保育・育児の社会課題をテクノロジーの力で解決!カスタマーサクセス募集
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