株式会社Zeals

＜接客DX事業＞ チャットボットをコアとして、ビデオツール等お客さまの課題に応じた手法を組み合わせ、実店舗での接客体験をデジタル空間で実現する一気通貫したサービスです。AIと人のハイブリットにより、最適化された接客体験をユーザーへ提供することで深いインサイトやニーズ、悩みに応えます。 ▼導入例　 HIS様に提供した接客DXでは、チャットボットの会話をCRM（顧客管理システム）で一元管理・分析することにより、有人チャットとビデオ接客の質向上に貢献しました。さらに、コミュニケーションデザインの専門チームがウェブサイトを閲覧したユーザーをビデオ接客に促すまでの流れを設計し、これまで店舗を利用していた40代~60代の顧客のビデオ接客利用が急増するなど、新たなオンライン接客の場づくりに貢献しています。さらに、自動車業界初の取り組みとして、全国にあるトヨタ自動車約280社5,000店舗の自動車販売会社の接客DX推進に向けた取り組みを加速させています。 ▼接客DX「ジールス」について https://zeals.co.jp/dx ▼接客DX「ジールス」お問い合わせ https://zeals.co.jp/dx/contact

＜チャットコマース事業＞ チャットコマース『Zeals（ジールス）』とは、「ネットにおもてなし革命を！」をコンセプトにした、ユーザーがAIと会話しながら商品を購入したり予約したりできるサービスです。 ユーザーはLINEやFacebookなどのチャットアプリを通じ、従来は実店舗に限られていた接客体験を、Webやアプリケーション上で体験できます。チャットボットによる“ヒアリングファースト”な接客体験により、通常のLP（ランディングページ）と比較して約5倍の購買率向上を実現。旅行、化粧品、サロン、金融業界などに幅広く導入頂き、約400社のお客さまの売上増をお手伝いしています。 ▼導入例 ・HIS様、リクルート様、KIREIMO様、富士フィルム様、コーセー様 ・メッセージ開封率72％超・アクション率20％超・CVR5％超 ・メルマガやWebサイトに比べ10倍以上の効果 ・広告による潜在層の集客とそこからのナーチャリング・引き上げが可能 ・個々のユーザーに合った商品の提案が可能 ▼チャットコマース「ジールス」について https://lp.fanp.me/ ▼チャットコマース「ジールス」についてのお問い合わせはこちら https://lp.fanp.me/contact/